Как поступить, если банк нарушает договор

Финансовая организация, как один из участников сделки, может нарушить ее требования и заставить заемщика выплачивать штрафы, пеню и другие виды санкций. Важно изучить документацию, разобраться, какие пункты обязательств кредитор не соблюдает.

Взаимоотношения между двумя участниками сделки регулирует Гражданский кодекс Российской Федерации и закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Любой финансовый документ должен соответствовать их положениям, в противном случае он будет обжалован в суде.

Кредиты, которые выдаются гражданскому населению на какие-либо нужды, называются пользовательскими. Эта категория подпадает под особенную статью законодательства. Согласно ей, клиенты имеют право на информацию, возмещение ущерба и отказ от исполнения обязанностей:

• Это значит, что в подписанном документе находится вся информация об услуге, принцип и сроки ее погашения. Если ФО пытается взыскать штраф за невыполнение пункта, который не был прописан, его действия являются неправомерными.
• Возмещение ущерба подразумевает порядок выплаты средств, если банк нарушает условия договора. Данное положение включает в себя и моральную компенсацию. Пользователь может воспользоваться этой прерогативой в случае начисления учреждением дополнительных платежей, изложения неполной или искаженной информации в документе.
• Отказ от исполнения соглашения дает клиенту возможность вернуть в финансовое учреждение все полученные средства на протяжении 14 дней. В таком случае исключаются штрафные санкции и выплата процентов, заем закрывается. Следом можно разорвать отношения с учреждением и закрыть сотрудничество, если банк нарушает условия кредитного договора. Манипуляции, запугивание или необоснованные штрафы являются почвой для отказа от сделки. Должник возвращает заимодавцу все полученные средства, а тот, в свою очередь, выплачивает пользователю все внесенные им платежи.

В изучении документации не обойтись без помощи специалистов. Грамотные действия помогут вам в кратчайшие сроки восстановить справедливость и прекратить взаимодействие с недобросовестной ФО.

Финансовые отношения каждого гражданина защищаются Законом РФ и Гражданским кодексом. Наши юристы специализируются на решении различных конфликтов и безоговорочно находятся на стороне своих клиентов.